"MEJORES PERSONAS, CLIENTES SATISFECHOS"

Una EMPRESA y unas PERSONAS de ÉXITO sólo puede lograrse consiguiendo que tanto nuestros clientes como nuestra gente se sientan satisfechos.

CLIENTES SATISFECHOS

El fin último de nuestro esfuerzo y de nuestro trabajo es conseguir que nuestros clientes estén satisfechos . Para ello:

• Desarrollamos trabajos de calidad y los terminamos por completo.
• Tenemos un trato con nuestro cliente claro, educado, cercano y de confianza (COMUNICACIÓN ).
• Hacemos que nuestro cliente nos perciba como una EMPRESA DIFERENTE , cuidando para ello detalles como:
• La imagen personal
• La imagen de nuestro trabajo ( orden y limpieza )
• La puntualidad como muestra de cumplimiento de nuestros compromisos.
• Nuestras funciones las realizamos cuidando en todo momento nuestra ética profesional .
• Asumimos con responsabilidad nuestras funciones y estamos dispuestos a la toma de decisiones orientadas a esa satisfacción del cliente.
• Somos conscientes de que nuestros métodos de trabajo tienen que estar sometidos a un continuo CAMBIO como garantía de la de la continuidad de nuestro ÉXITO.

MEJORES PERSONAS

Sólo desde el objetivo último del cliente podremos conseguir HACER QUE NUESTRAS PERSONAS SE SIENTAN SATISFECHAS . Para ello pretendemos:

• Que cada persona sienta SEGURIDAD Y ESTABILIDAD en su puesto de trabajo. Sólo desde este sentimiento cada compañero puede obtener una tranquilidad para él y para su familia, fundamental para el posterior DESARROLLO PROFESIONAL. Por eso desde la alta dirección somos conscientes de que si hay circunstancias personales difíciles que los trabajadores puedan atravesar en algún momento, la EMPRESA hará todo lo que esté en su mano para ayudarles.
• Que en la organización exista un CLIMA LABORAL BUENO . Esto se consigue desde la alta dirección haciendo protagonistas en todo momento a nuestra gente en los eventos sociales (viajes, cenas, día de la empresa, día de puertas abiertas, cumpleaños,...), y fomentando la unión y convivencia.
• Que la actitud de compromiso, responsabilidad y sacrificio con los clientes y con la empresa que tiene cada persona, tenga su contrapartida en una RETRIBUCIÓN PROPORCIONAL AL ESFUERZO Y A LOS RESULTADOS, que será SUPERIOR al que se puede obtener en otros trabajos desempeñando unas funciones similares.
• Esa retribución contribuirá a un MAYOR BIENESTAR ECONÓMICO FAMILIAR que el que tendrían en ese mismo puesto de trabajo en otra empresa o actividad.
• Para que nuestras personas se sientan realizadas es necesario colmar su necesidad de SENTIRSE IMPORTANTE.
• Eso se basa en el RECONOCIMIENTO CONTINUO DE SUS LOGROS Y PROGRESOS por medio de la Dirección y de los propios compañeros ( mejor trabajador, mejor compañero , estrellas) públicamente en reuniones y eventos sociales.
• Es responsabilidad de la alta dirección el PROMOVER el DESARROLLO PROFESIONAL de nuestros trabajadores:
• Mediante la formación profesional
• Ofreciendo la oportunidad del acceso a puestos de trabajo diferentes y con mejores condiciones
• Ofreciendo mejoras en el propio puesto
• Y a través de nuevas oportunidades de desarrollo (nuevas empresas, nuevos proyectos,...).

MEJORES PERSONAS, CLIENTES SATISFECHOS

Estamos convencidos de que si nuestros clientes están satisfechos y nuestras personas se sientan mejores y realizadas los beneficios de la organización están garantizados.

Ese es precisamente el motivo por el que LA RENTABILIDAD de la organización NO ES UN OBJETIVO , sino un PREMIO ADICIONAL .